机动车服务条例

一、严格依照法律、法规、规章和有关规范性文件办理机动车和驾驶证业务。
二、坚持开展微笑服务，热情大方、举止文明、用语规范。
三、实行限时服务。对手续齐全的申请业务，严格按规定时限办结。
四、实行延时服务。对已经受理的应在当日办结的业务不得以到下班时间为由拒绝当日办结。
五、服务告知制。对申请材料不齐全等原因无法办理业务的，开具退办凭证，将所需补足的材料、手续一次性告知群众，避免办事群众跑第三次。
六、实行首问负责制。对办事群众提出的车辆管理业务问题，第一个受理的民警负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应告知其到相关窗口或部门办理。不得说“不懂”、“不知道”等推诿性的言语。
七、实行警务公开，所有民警和工作人员挂牌上岗，公开所有办事依据和程序，制作业务流程图，公开各项收费的项目、依据和标准，机动车号牌实行电脑选号，小型汽车实行自编机动车号牌号码。
八、每日有一名领导或值日警官接待群众，负责解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。对群从的投诉和意见，做到件件有答复。
九、提供各种便利条件和设施，保持办事环境整洁、舒适，方便办事群众。
十、县、乡办理机动车注册登记。县级公安车管所可以办理国产免检汽车的注册登记业务；有汽车检测站的县级公安车管所，可以办理除重点车型以外汽车类各项登记业务；乡镇公安交警中队可以办理摩托车、轻便摩托车登记业务和驾驶证业务。
十一、摩托车“带牌销售”。在农村地区，实现80%以上的摩托车注册登记业务由销售商“带牌销售”，未实行“带牌销售”的，公安车管部门依托政府设立的“农事村办”服务点，定期派出民警上门办理摩托车登记和驾驶证业务。
十二、4S店代办汽车注册登记。有条件的地市级车管所要实现50%以上的国产小型微型载客汽车注册登记业务由销售商代办。
十三、缩短机动车补发换牌时限。因机动车号牌灭失、丢失或者损毁申请补办的，自受理之日起办结补发、换发号牌时限由原来15日提速至10个工作日，原机动车号牌号码不变。
十四、开通交通管理“绿色通道”。对军人、残疾人、60周岁以上公民，优先安排办理机动车入户过户、年检及驾驶证申领、换证业务。
十五、合并考试安排，加大考试透明度。对申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车驾驶证的考试学员，抽到科目三道路驾驶技能夜间考试的，科目三道路驾驶技能考试其他项目可以同时安排在夜间进行，不再安排白天考试。驾驶人考试实行全程录音录像。申请人对考试过程或者成绩有异议的，可以免费向其提供考试过程视频查询质证。
    十六、积极拓展工作模式，争取大幅度提高电动自行车注册登记量。利用社会资源扩大登记量。（一）我支队授权邮政部门利用邮政网点设置电动车入户代办点、邮政EMS以自愿为原则，通过有偿寄递行驶证来代办电动车入户。（二）授权联通公司代办电动车登记工作。（三）筹备电动车带牌销售工作。（四）筹划电动车登记上门服务工作。